{"id":13951,"date":"2023-06-13T18:42:14","date_gmt":"2023-06-13T18:42:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ntsolutions.pt\/?page_id=13951"},"modified":"2023-06-13T18:48:54","modified_gmt":"2023-06-13T18:48:54","slug":"politica-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ntsolutions.pt\/index.php\/politica-devolucoes\/","title":{"rendered":"Politica de Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es<\/h1>

Precisa de ajuda na devolu\u00e7\u00e3o do seu artigo?<\/h2>

Conhe\u00e7a todas as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00f5es de compras efetuadas numa loja f\u00edsica ou em NTSOLUTIONS.PT.<\/p>

Nota este documento alude apenas as devolu\u00e7\u00f5es, para os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Servi\u00e7o consulte por favor os Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a>.<\/h3>

Servi\u00e7o de apoio ao cliente pelo Telefone 916 325 056 (Segunda a Sexta das 9:30 \u00e0s 19h, S\u00e1bado e Domingo encerrado) ou por e-mail geral@ntsolutions.pt<\/p>

 <\/h3>

Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es NTSOLUTIONS.PT<\/h3>

Se adquiriu um artigo em ntsolutions.pt, disp\u00f5e de um prazo de 30 dias para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda.
Pode faz\u00ea-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acess\u00f3rios que o constituem. Poder\u00e1 faz\u00ea-lo da seguinte forma:<\/p>

  • Contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 916 325 056 para informa\u00e7\u00f5es sobre procedimentos de envio.<\/li><\/ul>

    Nota: Nunca expedir o artigo para a NTSOLUTIONS sem contacto pr\u00e9vio com a Linha de Apoio ao Cliente 916 325 056.
    Os artigos com activa\u00e7\u00e3o (cart\u00f5es de descarga e experi\u00eancias) n\u00e3o se encontram abrangidos pela pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es da loja online.<\/p>

    O cliente dever\u00e1 garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es no prazo de 14 dias a contar da data em que exerceu o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, rejei\u00e7\u00e3o ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

    Para exercer o seu direito, o cliente poder\u00e1 contactar o nosso Apoio ao Cliente, especificar o n\u00famero da encomenda, a descri\u00e7\u00e3o ou a refer\u00eancia do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja, nossa equipa ir\u00e1 lhe enviar o formul\u00e1rio para o efeito ou pode ainda ter acesso directo ao formul\u00e1rio para exerc\u00edcio do seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

     <\/h3>

    As condi\u00e7\u00f5es da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o as seguintes:<\/h3>
    • Artigos sem sinal de uso;<\/li>
    • Devolu\u00e7\u00e3o do artigo completo, com todos os seus componentes e acess\u00f3rios, manual de instru\u00e7\u00f5es e embalagens originais em perfeito estado;<\/li>
    • Prazo de Devolu\u00e7\u00e3o: At\u00e9 ao 14\u00ba dia a partir do dia da entrega  a contar da data em que exerceu o seu direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, rejei\u00e7\u00e3o ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de resolu\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>

       <\/h3>

      Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es lojas f\u00edsicas NTSOLUTIONS<\/h3>

      No caso de ter adquirido um artigo numa loja NTSOLUTIONS, possui um prazo de 30 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto.
      Para tal \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>

      • Apresentar a fatura<\/li>
      • O artigo n\u00e3o deve apresentar sinais de utiliza\u00e7\u00e3o e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instru\u00e7\u00f5es e respetivos acess\u00f3rios e\/ou consum\u00edveis.<\/li><\/ul>

         <\/p>

        Saiba, no entanto, que nem todos os artigos est\u00e3o abrangidos pela pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es da loja f\u00edsica. Os produtos em exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p>

        • Artigos com entrega ao domic\u00edlio;<\/li>
        • Artigos de higiene pessoal;<\/li>
        • Software e hardware inform\u00e1tico;<\/li>
        • T\u00edtulos de gaming e entretenimento (inclui jogos, filmes, CDs e livros);<\/li>
        • Rolos ou qualquer artigo consum\u00edvel usado;<\/li>
        • Telem\u00f3veis;<\/li>
        • Artigos com ativa\u00e7\u00e3o na caixa (inclui cart\u00f5es D\u00e1, cart\u00f5es de descarga e experi\u00eancias).<\/li><\/ul>

           <\/h3>

          Produto Avariado<\/h3>

          Dever\u00e1 dirigir-se a uma loja f\u00edsica da NTSOLUTIONS, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta op\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser poss\u00edvel dever\u00e1 contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente (916 325 056) que ajudar\u00e1 a resolver o problema.<\/p>

           <\/h3>

          Devolu\u00e7\u00f5es por danos de transporte<\/h3>

          Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar o mais rapidamente poss\u00edvel \u00e0 nossa linha de apoio (916 325 056) e sempre que poss\u00edvel criar um registo fotogr\u00e1fico para an\u00e1lise.<\/p>

           <\/h3>

          Reembolso (Aplic\u00e1vel em compras em NTSOLUTIONS.PT)<\/h3>

          No caso de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso total do valor da sua compra ser\u00e1 efetuado ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do cumprimento das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o descritos anteriormente, tendo a NTSOLUTIONS um prazo de at\u00e9 30 dias para o efeito a partir do momento em que \u00e9 recebido o equipamento na NTSOLUTIONS, o reembolso dos pagamentos \u00e9 feito atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transa\u00e7\u00e3o inicial, salvo acordo expresso em contr\u00e1rio e desde que o consumidor n\u00e3o incorra em quaisquer custos como consequ\u00eancia do reembolso. <\/p>

           <\/h3>

          Custos de devolu\u00e7\u00e3o (Aplic\u00e1vel em compras em NTSOLUTIONS.PT)<\/h3>

          O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a NTSOLUTIONS da decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato, tendo que suportar os custos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens. O consumidor deve no prazo de 14 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato nos termos do artigo 13.\u00ba Decreto-Lei n\u00ba 24\/2014 de 14 de Fevereiro, devolver ou entregar o bem ao fornecedor de bens ou a uma pessoa autorizada para o efeito.<\/p>

          Por favor note que (alude Artigo 13.\u00ba 2 b Decreto-Lei n\u00ba 24\/2014 de 14 de Fevereiro) o consumidor \u00e9 previamente informado pelo fornecedor do bem que tem o dever de pagar os custos de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>

          No processo de compra \u00e9 ainda obrigat\u00f3rio que o consumidor antes de dar seguimento ao processo de compra (checkout), que clique e confirme que leu e concorda de forma incondicional com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Servi\u00e7o.<\/p>

           <\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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