{"id":13949,"date":"2023-06-13T18:20:55","date_gmt":"2023-06-13T18:20:55","guid":{"rendered":"https:\/\/ntsolutions.pt\/?page_id=13949"},"modified":"2023-06-13T18:52:40","modified_gmt":"2023-06-13T18:52:40","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ntsolutions.pt\/index.php\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13949\" class=\"elementor elementor-13949\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-221949d9 wd-section-stretch elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"221949d9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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site<\/strong><\/p><p>Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es foram atualizados em acordo com as novas Directivas (UE),\u00a0em acordo com o Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conte\u00fados e servi\u00e7os digitais, transpondo as Diretivas (UE) 2019\/771 e (UE) 2019\/770, de 20 de maio. As regras estabelecidas no novo diploma produzem efeitos a partir de 1 de Janeiro de 2022 e podem ser consultadas aqui\u00a0https:\/\/dre.pt\/dre\/detalhe\/decreto-lei\/84-2021-172938301<\/p><p><strong>1- Objectivo<\/strong><\/p><p>O presente documento estabelece a informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual relativa aos contratos celebrados \u00e0 dist\u00e2ncia na p\u00e1gina web WWW.NTSOLUTIONS.PT, a que alude o artigo 4\u00ba do Decreto-Lei n\u00ba 24\/2014 de 14 de Fevereiro, e de todos os subdom\u00ednios\/sub-websites.<\/p><p>O site\u00a0WWW.NTSOLUTIONS.PT\u00a0encontra-se registado ao abrigo do \"Regulamento do registo de dom\u00ednios\/subdom\u00ednios de .PT\", e \u00e9 propriedade de NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA., com sede na Rua Crist\u00f3v\u00e3o Pinho Queimado, 33 loja C, 3800-012 Aveiro, registada na Conservat\u00f3ria do Registo Comercial Aveiro sob o n\u00famero \u00fanico de matr\u00edcula e de pessoa colectiva 517279266, com o capital social de 7.500\u20ac, de ora em diante abreviadamente designada por NTSOLUTIONS.<\/p><p>Para qualquer esclarecimento relacionado com o s\u00edtio WWW.NTSOLUTIONS.PT ou com as presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Contrata\u00e7\u00e3o e Utiliza\u00e7\u00e3o (CGCU) poder\u00e1 contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente da NTSOLUTIONS atrav\u00e9s de qualquer um dos seguintes meios:<\/p><ul><li><strong>Email:<\/strong>\u00a0geral@NTSOLUTIONS.PT<\/li><li><strong>Carta:<\/strong>\u00a0Rua Crist\u00f3v\u00e3o Pinho Queimado, 33 loja C, 3800-012 Aveiro<\/li><li><strong>Telefone<\/strong>: 916\u00a0325 056 - Hor\u00e1rio de atendimento: das 9h30 \u00e0s 13h e 14:30 \u00e0s 19:00 todos os dias da semana, S\u00e1bado e Domingo Encerrado.<\/li><\/ul><p>Nossos contatos telef\u00f3nicos, todas as Linhas geogr\u00e1ficas com n\u00fameros come\u00e7ados por 2 s\u00e3o de \"Chamada para a rede fixa nacional\", todas as Linhas de telem\u00f3vel com n\u00fameros come\u00e7ados por 9 s\u00e3o de \"Chamada para rede m\u00f3vel nacional\".<\/p><p>A NTSOLUTIONS reserva-se o direito de modificar livremente a presente informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual de modo a adequa-la \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, sem necessidade de qualquer pr\u00e9-aviso.\u00a0Tanto a navega\u00e7\u00e3o pelo website WWW.NTSOLUTIONS.PT, seus subdom\u00ednios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endere\u00e7os, pressup\u00f5e a aceita\u00e7\u00e3o das presentes informa\u00e7\u00f5es e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Utiliza\u00e7\u00e3o constantes nesta p\u00e1gina.<\/p><p><strong>2- Condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o do website NTSOLUTIONS.PT<\/strong><\/p><p>Os seguintes termos e condi\u00e7\u00f5es regulamentam o acesso e o uso desta p\u00e1gina Web. Aconselhamos que os leia atentamente antes de aceder e de utilizar esta p\u00e1gina Web. Se utilizar a nossa p\u00e1gina Web, aceita submeter-se aos presentes termos e condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis. Caso n\u00e3o esteja de acordo com os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es, por favor n\u00e3o utilize esta p\u00e1gina Web.<\/p><p>O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, abstendo-se de utilizar a p\u00e1gina Web para atividades contr\u00e1rias \u00e0 lei, \u00e0 moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.<\/p><p>O website WWW.NTSOLUTIONS.PT pode possuir liga\u00e7\u00f5es a outros websites, os quais poder\u00e3o conter informa\u00e7\u00f5es\/ferramentas \u00fateis para os seus utilizadores. As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais n\u00e3o ser\u00e3o aplic\u00e1veis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, dever\u00e1 ler a pol\u00edtica de privacidade do mesmo.<\/p><p><strong>3- Isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade:<\/strong><\/p><p>A NTSOLUTIONS propriet\u00e1ria desta p\u00e1gina Web, envidar\u00e1 os esfor\u00e7os necess\u00e1rios para colocar informa\u00e7\u00f5es precisas e atualizadas na mesma, mas n\u00e3o oferece qualquer tipo de garantia ou seguran\u00e7a quanto \u00e0 exatid\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o ou integridade da informa\u00e7\u00e3o disponibilizada. A NTSOLUTIONS n\u00e3o se responsabiliza por danos que possam resultar do seu acesso a esta p\u00e1gina Web ou da sua incapacidade de a ela ter acesso ou, ainda, da sua depend\u00eancia relacionada com alguma informa\u00e7\u00e3o disponibilizada nesta p\u00e1gina Web.<\/p><p>Os riscos decorrentes da navega\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o desta p\u00e1gina Web correm por conta do utilizador. Em circunst\u00e2ncias algumas dever\u00e3o a NTSOLUTIONS e qualquer outra entidade que tenha participado na cria\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o ou coloca\u00e7\u00e3o em servi\u00e7o desta p\u00e1gina Web, ser responsabilizadas por danos diretos, indiretos, acidentais, consequentes ou punitivos que possam resultar do seu acesso a esta p\u00e1gina Web e da sua utiliza\u00e7\u00e3o. Sem preju\u00edzo das disposi\u00e7\u00f5es anteriores, tudo o que existe nesta p\u00e1gina Web \u00e9 disponibilizado tal como \u00e9 apresentado, sem garantias de qualquer esp\u00e9cie, expressas ou impl\u00edcitas, incluindo, mas sem a elas se limitar, as garantias impl\u00edcitas de comercializa\u00e7\u00e3o, adequa\u00e7\u00e3o a um fim particular ou de n\u00e3o-infra\u00e7\u00e3o. Algumas jurisdi\u00e7\u00f5es n\u00e3o permitem a exclus\u00e3o de garantias impl\u00edcitas, pelo que a referida exclus\u00e3o pode n\u00e3o se aplicar ao utilizador.<\/p><p>A NTSOLUTIONS n\u00e3o assume qualquer tipo de responsabilidade, nem dever\u00e1 ser responsabilizada por qualquer dano ocorrido ou v\u00edrus que possam afetar o seu computador ou outro bem na sequ\u00eancia do acesso a esta p\u00e1gina Web, da respetiva utiliza\u00e7\u00e3o ou navega\u00e7\u00e3o ou da transfer\u00eancia de qualquer material, dados, textos, imagens, v\u00eddeo ou \u00e1udio da mesma.<\/p><p><strong>4 -Limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade:<\/strong><\/p><p>A NTSOLUTIONS mant\u00e9m esta p\u00e1gina Web apenas para fins informativos e comerciais. A NTSOLUTIONS n\u00e3o dever\u00e1 ser responsabilizada por nenhum tipo de dano direto, indireto, acidental, especial ou consequente, nem pela perda de lucros ou interrup\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios decorrentes do uso ou da incapacidade de usar esta p\u00e1gina Web, incluindo no caso de a NTSOLUTIONS ter sido notificada da possibilidade de ocorr\u00eancia de tais danos. O utilizador declara aceitar os riscos decorrentes da utiliza\u00e7\u00e3o desta p\u00e1gina Web.<\/p><p>Al\u00e9m disso, embora a NTSOLUTIONS possa controlar ou verificar as mensagens, discuss\u00f5es, cartas, comunica\u00e7\u00f5es, etc., processadas no \u00e2mbito desta p\u00e1gina WWW.NTSOLUTIONS.PT, a NTSOLUTIONS n\u00e3o est\u00e1 sujeita a nenhuma obriga\u00e7\u00e3o de o fazer e n\u00e3o assume qualquer responsabilidade ou culpa relativamente ao conte\u00fado destes elementos que possam ser portadores de erros, difama\u00e7\u00e3o, cal\u00fania, insulto, omiss\u00e3o, falsidade, obscenidade, pornografia, blasf\u00e9mia, perigo ou relativamente a qualquer imprecis\u00e3o que possa existir nalguma informa\u00e7\u00e3o disponibilizada nesta p\u00e1gina Web. O utilizador n\u00e3o poder\u00e1, em caso algum, enviar ou transmitir material ilegal, amea\u00e7ador, caluniador, difamat\u00f3rio, obsceno, escandaloso, insultante, pornogr\u00e1fico ou obsceno, ou material que possa constituir ou incitar um comportamento considerado como um crime ou delito, do qual derive responsabilidade civil, ou que infrinja alguma legisla\u00e7\u00e3o. A NTSOLUTIONS cooperar\u00e1 com qualquer autoridade policial ou dar\u00e1 a sua contribui\u00e7\u00e3o no \u00e2mbito de qualquer decis\u00e3o judicial, em que seja solicitada \u00e0 NTSOLUTIONS a revela\u00e7\u00e3o da identidade da pessoa que tenha enviado este tipo de informa\u00e7\u00e3o ou material.<\/p><p><strong>5- Altera\u00e7\u00f5es ou cancelamento da p\u00e1gina Web:<\/strong><\/p><p>A NTSOLUTIONS reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, a apresenta\u00e7\u00e3o e conte\u00fado do s\u00edtio Web, seus servi\u00e7os e as condi\u00e7\u00f5es gerais de utiliza\u00e7\u00e3o, ressalvando-se os contratos j\u00e1 celebrados e em execu\u00e7\u00e3o. Essas modifica\u00e7\u00f5es servir\u00e3o para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os servi\u00e7os oferecidos ao utilizador do website que, caso n\u00e3o concorde com as altera\u00e7\u00f5es introduzidas, poder\u00e1 resolver o contrato.\u00a0O utilizador aceita que a NTSOLUTIONS n\u00e3o possa ser responsabilizada perante si ou terceiros pela referida altera\u00e7\u00e3o ou cancelamento.<\/p><p><strong>6- Aviso de copyright e Propriedade intelectual:<\/strong><\/p><p>Salvo indica\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria, a NTSOLUTIONS \u00e9 propriet\u00e1ria dos direitos de reprodu\u00e7\u00e3o relativos ao conte\u00fado deste s\u00edtio Web. Alguns direitos de reprodu\u00e7\u00e3o podem pertencer a um terceiro no que se refere ao conte\u00fado disponibilizado no nosso s\u00edtio Web e sujeito a licen\u00e7a ou a acordo.<\/p><p>O utilizador poder\u00e1 apenas utilizar e aceder ao conte\u00fado desta p\u00e1gina Web para fins pessoais e n\u00e3o comerciais, salvo se tiver recebido previamente uma autoriza\u00e7\u00e3o por escrito da nossa parte. Poder\u00e1 imprimir qualquer parte do conte\u00fado desta p\u00e1gina Web para fins pessoais. Poder\u00e1 descarregar o conte\u00fado desta p\u00e1gina apenas para fins pessoais e fins n\u00e3o comerciais. Qualquer outro tipo de utiliza\u00e7\u00e3o, c\u00f3pia ou reprodu\u00e7\u00e3o de toda ou parte desta p\u00e1gina Web \u00e9 expressamente proibido (salvo exce\u00e7\u00f5es previstas pela lei aplic\u00e1vel). Nenhum conte\u00fado ou parte do mesmo poder\u00e1 ser reproduzido noutra p\u00e1gina Web. Caso o utilizador tente reproduzir ou, de algum outro modo, utilizar o conte\u00fado, o mesmo obriga-se a obter uma autoriza\u00e7\u00e3o para o fim pretendido, caso esta seja necess\u00e1ria.<\/p><p><strong>7- Aviso de marca registada:<\/strong><\/p><p>Esta p\u00e1gina Web cont\u00e9m nomes, log\u00f3tipos e marcas que s\u00e3o propriedade da NTSOLUTIONS, dos seus associados ou de terceiros. S\u00e3o reservados todos os direitos de propriedade intelectual contidos nesta p\u00e1gina Web, incluindo os direitos de autor, as marcas registadas, os segredos comerciais e os direitos de patentes, sendo o seu uso indevido estritamente proibido. O utilizador aceita que nenhuma parte do conte\u00fado do s\u00edtio Web deve ser interpretada como algo que concede, por implica\u00e7\u00e3o, impedimento legal ou por qualquer outro meio, algum tipo de licen\u00e7a ou direito para utilizar uma marca registada divulgada na nossa p\u00e1gina Web sem a autoriza\u00e7\u00e3o por escrito da NTSOLUTIONS, das suas empresas associadas ou dos terceiros propriet\u00e1rios das marcas registadas divulgadas na p\u00e1gina Web.<\/p><p><strong>8 - Informa\u00e7\u00e3o sobre os Produtos e sobre Pre\u00e7os<\/strong><\/p><p>8.1 Informa\u00e7\u00e3o de Produtos<br \/>A NTSOLUTIONS tem em considera\u00e7\u00e3o a informa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0s carater\u00edsticas essenciais dos produtos mediante descri\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas partilhadas pelos seus fornecedores, de fotografias e v\u00eddeos que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padr\u00f5es do mercado.<\/p><p>8.2 Informa\u00e7\u00e3o de Pre\u00e7os<br \/>Os pre\u00e7os de venda ao p\u00fablico indicados em WWW.NTSOLUTIONS.PT e seus subdom\u00ednios s\u00e3o apresentados em euros. O IVA est\u00e1 inclu\u00eddo em todos os pre\u00e7os mencionados.<br \/>Os custos do servi\u00e7o de envio s\u00e3o por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador ser\u00e1 informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A NTSOLUTIONS reserva-se o direito de alterar os pre\u00e7os em qualquer momento. No entanto, a NTSOLUTIONS compromete-se a aplicar as taxas e pre\u00e7os indicados no momento da realiza\u00e7\u00e3o do pedido de compra.<\/p><p>No caso de ocorr\u00eancia de erro inform\u00e1tico, manual, t\u00e9cnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma altera\u00e7\u00e3o substancial n\u00e3o prevista pela NTSOLUTIONS no pre\u00e7o de venda ao p\u00fablico, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irris\u00f3rio, o pedido de compra ser\u00e1 considerado inv\u00e1lido e anulado.<br \/>Os pre\u00e7os e produtos disponibilizados em WWW.NTSOLUTIONS.PT s\u00e3o unicamente v\u00e1lidos para pedidos de compra realizados atrav\u00e9s de WWW.NTSOLUTIONS.PT, podendo n\u00e3o coincidir com outras lojas f\u00edsicas, salvo promo\u00e7\u00f5es indicadas expressamente online.<\/p><p><strong>9 - Processo de compra<\/strong><\/p><p>9.1 Registo<br \/>Para realizar uma ordem de compra \u00e9 necess\u00e1rio aceder a WWW.NTSOLUTIONS.PT, e registar-se como utilizador no website, preenchendo o formul\u00e1rio eletr\u00f3nico seguindo as instru\u00e7\u00f5es de cada etapa. Ap\u00f3s o registo o utilizador poder\u00e1 proceder \u00e0 compra do(s) seu(s) produto(s).<\/p><p>9.2 Disponibilidade dos produtos<br \/>Todos os artigos que se encontram no site WWW.NTSOLUTIONS.PT est\u00e3o dispon\u00edveis para encomenda quanto o estado do stock \u00e9 indicado como dispon\u00edvel em stock. Alguns artigos dispon\u00edveis em NTSOLUTIONS.PT possuem um stock limitado pelo que podem ficar indispon\u00edveis sem aviso. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos dispon\u00edveis \u00e9 poss\u00edvel encontrar artigos semelhantes que correspondem \u00e0s suas necessidades e que possuem as caracter\u00edsticas que pretende.<\/p><p>9.3 Meios de pagamento<br \/>A NTSOLUTIONS disponibiliza v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es para proceder ao pagamento da sua encomenda em WWW.NTSOLUTIONS.PT:<br \/>Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria, Multibanco, Paypal e quando poss\u00edvel Cart\u00e3o Visa \/ MasterCard.<\/p><p>9.4 Custos de Envio<br \/>Os custos de entrega dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida.<br \/>A NTSOLUTIONS promove sempre manter junto com as transportadoras um rigoroso trabalho de coopera\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o de forma a obter o melhor pre\u00e7o e a melhor rapidez oferecendo aos seus clientes v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para o envio das encomendas, a NTSOLUTIONS reserva o direito de substituir a transportadora a qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio caso verifique que o servi\u00e7o prestado pela mesma seja prejudicial para o neg\u00f3cio, prejudique o cliente entregando por exemplo mais tarde do que o previsto, optando sempre por aquela que lhe ofere\u00e7a maior rapidez de entrega, melhor pre\u00e7o e qualidade. Normalmente para agilizar o processo \u00e9 poss\u00edvel que algumas encomendas seja entregues diretamente a partir do fabricante ou da nossa loja ou armaz\u00e9m que se encontre com stock dispon\u00edvel e mais pr\u00f3ximo do cliente.<br \/>A NTSOLUTIONS mant\u00e9m ativa e atualizada uma p\u00e1gina espec\u00edfica para informar as flutua\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os das transportadoras \u00e0s quais somos alheios e que pode consultar na nossa Pol\u00edtica de Entregas.<\/p><p>9.5 Taxas e Impostos<br \/>Os pre\u00e7os de venda ao p\u00fablico indicados em WWW.NTSOLUTIONS.PT e seus subdom\u00ednios s\u00e3o apresentados em euros, podendo, no entanto, optar por ver a convers\u00e3o em \u00a3UK ou $USD. O IVA devido est\u00e1 inclu\u00eddo em todos os pre\u00e7os.<br \/>Os custos do servi\u00e7o de envio s\u00e3o por conta do utilizador e acrescem ao pre\u00e7o total dos produtos selecionados pelo utilizador. Este ser\u00e1 informado destes encargos e pre\u00e7os antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.<\/p><p>9.6 Tratamento e entrega do pedido<br \/>A sua encomenda apenas ser\u00e1 processada ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do respetivo pagamento. No caso de ser detetado uma encomenda falsa ou fraudulenta, esta pode ser cancelada sem aviso pr\u00e9vio.<br \/>As entregas das encomendas efetuadas online ser\u00e3o feitas por transportadora, sendo que o prazo estimado de entrega varia em fun\u00e7\u00e3o de algumas vari\u00e1veis como a disponibilidade em stock, o tamanho, peso e c\u00f3digo postal.<br \/>Produtos de peso reduzido ser\u00e3o entregues at\u00e9 2 a 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a respetiva cobran\u00e7a.<br \/>Produtos de peso elevado (apenas para Portugal Continental) \u2013 Os produtos de peso elevado como \u00e9 o caso de Grandes Eletrodom\u00e9sticos ou Televisores s\u00e3o preparados normalmente diretamente na marca. Sendo contatado pela nossa linha de Apoio ao Cliente para o agendamento da entrega. Pedidos Misturados (Produtos de peso reduzido + Produtos de peso elevado) \u2013 Entregas separadas e enquadradas em cada uma das situa\u00e7\u00f5es anteriores.<\/p><p>Devolu\u00e7\u00f5es por danos de transporte: Todos os artigos s\u00e3o entregues em embalagens seguras. Se detetar danos externos na embalagem do produto dever\u00e1 reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo tamb\u00e9m refer\u00eancia a esse dano no documento comprovativo da entrega. Dever\u00e1 ainda contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente (916 325 056).<br \/>Se detetar a exist\u00eancia de qualquer desconformidade ou defeito no artigo que adquiriu deve denunci\u00e1-lo \u00e0 NTSOLUTIONS no prazo m\u00e1ximo de\u00a030 (trinta) dias a contar da data em que o tenha detetado, contactando a nossa linha de Apoio Ao Cliente (916 325 056).<\/p><p>9.7 Seguimento do Pedido<br \/>Para o seguimento de encomendas em ve\u00edculos devidamente identificados quando n\u00e3o f\u00f4r poss\u00edvel informar no processo de encomenda \u00e0 priori o n\u00famero de rastreamento, dever\u00e1 contactar diretamente a nossa Linha de Apoio ao Cliente 916 325 056, que lhe dar\u00e1 toda a informa\u00e7\u00e3o sobre a sua entrega. Ressalvam-se eventuais erros de programa\u00e7\u00e3o ou defeitos no funcionamento do sistema inform\u00e1tico (m\u00e1quina), nos termos e para os efeitos dos arts. 32\u00ba e 33\u00ba n\u00ba 2 al. a) e b) do DL 7\/2004, de 07 de janeiro.<\/p><p><strong>10 - Garantia<\/strong><\/p><p>Os artigos comercializados pela NTSOLUTIONS em WWW.NTSOLUTIONS.PT est\u00e3o abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5\u00ba do Decreto-Lei n\u00ba 67\/2003, de 8 de Abril, com altera\u00e7\u00f5es introduzidas pelo Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2008, de 21 de Maio e ainda pelo Decreto-Lei n\u00ba 84\/2021, de 18 de Outubro\u00a0<strong>, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens, conte\u00fados e servi\u00e7os digitais<\/strong>, transpondo as Diretivas (UE) 2019\/771 e (UE) 2019\/770, de 20 de Maio.<\/p><p>Alargamento do\u00a0<strong>prazo de garantia dos bens m\u00f3veis<\/strong>\u00a0de 2 para\u00a0<strong>3 anos<\/strong>, sendo que nos dois primeiros anos mantem-se a presun\u00e7\u00e3o legal a favor do consumidor (o consumidor n\u00e3o ter\u00e1 de provar que o defeito existia aquando da entrega do bem).<\/p><p><strong>Um prazo de garantia adicional de seis meses caso o consumidor opte pela repara\u00e7\u00e3o do bem m\u00f3vel (at\u00e9 um m\u00e1ximo de 4 repara\u00e7\u00f5es)<\/strong>, promovendo-se o consumo sustent\u00e1vel;<\/p><p><strong>Um prazo de garantia de dois anos para os conte\u00fados e servi\u00e7os digitais<\/strong>, podendo ser superior ou inferior quando estejam em causa fornecimentos cont\u00ednuos;<\/p><p>O \u201c<strong>direito de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d que permite ao consumidor optar livremente entre a substitui\u00e7\u00e3o do bem e a resolu\u00e7\u00e3o do contrato quando a\u00a0<strong>n\u00e3o conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega<\/strong>;<\/p><p>Produto Avariado \u2013 Dever\u00e1 dirigir-se a uma loja f\u00edsica da NTSOLUTIONS, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta op\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser poss\u00edvel dever\u00e1 contactar a nossa linha de Apoio (916 325 056), que o ajudar\u00e1 a resolver o problema.<\/p><p>Devolu\u00e7\u00f5es por danos de transporte - Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar \u00e0 nossa linha de apoio.<\/p><p><strong>11 \u2013 Devolu\u00e7\u00f5es, Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o do contrato, Direito de \"rejei\u00e7\u00e3o\"<\/strong><\/p><p>11.1 Direito de livre resolu\u00e7\u00e3o:<br \/>O consumidor disp\u00f5e de um prazo de\u00a030 dias, a contar do dia em que adquira a posse f\u00edsica dos bens ou do dia em que adquira a posse f\u00edsica do \u00faltimo bem, no caso de v\u00e1rios bens encomendados numa \u00fanica encomenda e entregues separadamente, para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no n\u00ba 1 do artigo 10\u00ba do DL n\u00ba 24\/2014, de 14 de fevereiro.<br \/>Caso assim entenda o consumidor pode preencher e enviar via eletr\u00f3nica o modelo de formul\u00e1rio de livre resolu\u00e7\u00e3o ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de resolu\u00e7\u00e3o.<br \/>Pode faz\u00ea-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acess\u00f3rios que o constituem. Poder\u00e1 faze-lo de duas maneiras:<br \/>\u2022 Dirigir-se a uma loja f\u00edsica da NTSOLUTIONS, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identifica\u00e7\u00e3o (Cart\u00e3o do Cidad\u00e3o).<br \/>\u2022 Contactar a nossa Linha de Apoio (916 325 056) para informa\u00e7\u00f5es sobre procedimentos de envio.<br \/>Nota: Pora favor nunca expedir o artigo para a NTSOLUTIONS sem contacto pr\u00e9vio com a Linha de Apoio (916 325 056).<\/p><p>11.2 Condi\u00e7\u00f5es da Devolu\u00e7\u00e3o no caso de resolu\u00e7\u00e3o de contrato:<br \/>1.Artigos sem sinal de uso indevido, e cuja manipula\u00e7\u00e3o em caso algum exceda a que habitualmente \u00e9 admitida num estabelecimento comercial nos termos e para os efeitos do n.\u00ba 3 do art.\u00ba 13.\u00ba e do n.\u00ba 2 do art.\u00ba 14.\u00ba do Decreto-Lei 24\/2014 de 14\/02.<br \/>2.Devolu\u00e7\u00e3o do artigo completo, com todos os seus componentes e acess\u00f3rios, manual de instru\u00e7\u00f5es e embalagens originais em perfeito estado.<br \/>3.Prazo de Devolu\u00e7\u00e3o: At\u00e9 ao 30\u00ba dia consecutivo, a partir do dia da entrega, nos termos do disposto no n\u00famero 1 do artigo 10.\u00ba do Decreto-Lei 24\/2014, de 14 de Fevereiro<\/p><p>Reembolso: No caso de devolu\u00e7\u00e3o, o reembolso do valor da sua compra ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo consumidor na compra inicial e que n\u00e3o comporte custos para o consumidor, ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do cumprimento das condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o descritas anteriormente, tendo a NTSOLUTIONS um prazo de at\u00e9 14 dias para o efeito.<\/p><p>O consumidor deve devolver os bens o mais tardar\u00a030 (trinta) dias a contar da data em que informou a NTSOLUTIONS da decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato,\u00a0<strong>tendo que suportar os custos da devolu\u00e7\u00e3o dos bens. O\u00a0consumidor deve no prazo de\u00a030 dias a contar da data em que tiver comunicado a sua decis\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o do contrato nos termos do artigo 10.\u00ba Decreto-Lei n\u00ba 24\/2014 de 14 de Fevereiro, devolver ou entregar o bem ao fornecedor de bens ou a uma pessoa autorizada para o efeito.<\/strong><\/p><p>Por favor note que (alude Artigo 13.\u00ba 2 b Decreto-Lei n\u00ba 24\/2014 de 14 de Fevereiro)\u00a0o consumidor \u00e9 previamente informado pelo fornecedor do bem que tem o dever de pagar os custos de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>No processo de compra \u00e9\u00a0obrigat\u00f3rio que o consumidor antes de dar seguimento\u00a0ao processo de\u00a0compra (checkout), que clique e confirme que leu e concorda de forma incondicional com os Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Servi\u00e7o.<\/p><p>Ficam exclu\u00eddos do direito de resolu\u00e7\u00e3o do contrato, n\u00e3o podendo o consumidor resolver livremente os seguintes contratos de:<\/p><ul><li>Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do consumidor ou manifestamente personalizados;\u00a0<\/li><li>Fornecimento de bens que, por natureza, n\u00e3o possam ser reenviados ou sejam suscet\u00edveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora do prazo;\u00a0<\/li><li>Fornecimento de bens selados n\u00e3o suscet\u00edveis de devolu\u00e7\u00e3o, por motivos de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou de higiene quando abertos ap\u00f3s a entrega;\u00a0<\/li><li>Fornecimento de bens que, ap\u00f3s a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros produtos;\u00a0<\/li><li>Fornecimento de grava\u00e7\u00f5es de \u00e1udio ou v\u00eddeo ou de programas inform\u00e1ticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade ap\u00f3s a entrega;\u00a0<\/li><li>Fornecimento de jornal, peri\u00f3dico ou revista, com exce\u00e7\u00e3o dos contratos de assinatura para o envio dessas publica\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><p>11.3 Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es NTSOLUTIONS.PT (loja online):<br \/>Se adquiriu um artigo em NTSOLUTIONS.PT disp\u00f5e de um prazo de 30\u00a0dias para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o da sua encomenda. Pode faz\u00ea-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acess\u00f3rios que o constituem. Poder\u00e1 faz\u00ea-lo atrav\u00e9s do contacto com a nossa Linha de Apoio ao Cliente (916 325 056) para informa\u00e7\u00f5es sobre procedimentos de envio. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel expedir o artigo para a NTSOLUTIONS sem contacto pr\u00e9vio com a Linha de Apoio ao Cliente.<\/p><p>As condi\u00e7\u00f5es da devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o as seguintes:<br \/>- Artigos sem sinal de uso indevido;<br \/>- Devolu\u00e7\u00e3o do artigo completo, com todos os seus componentes e acess\u00f3rios, manual de instru\u00e7\u00f5es e embalagens originais em perfeito estado;<br \/>Prazo de Devolu\u00e7\u00e3o: At\u00e9 ao 30\u00ba dia consecutivo, a partir do dia em que comunicou a sua decis\u00e3o,\u00a0livre resolu\u00e7\u00e3o ou qualquer outra declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>11.4 Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es Lojas NTSOLUTIONS:<br \/>No caso de ter adquirido um artigo numa loja f\u00edsica NTSOLUTIONS, possui um prazo de\u00a030 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto. Para tal \u00e9 necess\u00e1rio:<br \/>- Apresentar a fatura<br \/>- O artigo n\u00e3o deve apresentar sinais de utiliza\u00e7\u00e3o e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instru\u00e7\u00f5es e respetivos acess\u00f3rios e\/ou consum\u00edveis.<\/p><p>Saiba, no entanto, que nem todos os artigos est\u00e3o abrangidos pela pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es da loja f\u00edsica. Os produtos em exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o:<\/p><ul><li>Artigos com entrega ao domic\u00edlio;\u00a0<\/li><li>Artigos de higiene pessoal;\u00a0<\/li><li>Software e hardware inform\u00e1tico;\u00a0<\/li><li>T\u00edtulos de gaming e entretenimento (inclui jogos, filmes, CDs e livros);\u00a0<\/li><li>Rolos ou qualquer artigo consum\u00edvel usado;\u00a0<\/li><li>Telem\u00f3veis;\u00a0<\/li><li>Artigos com ativa\u00e7\u00e3o na caixa (inclui cart\u00f5es D\u00e1, cart\u00f5es de descarga e experi\u00eancias).<\/li><\/ul><p>11.5 Direito de \"Rejei\u00e7\u00e3o\"<\/p><p>O \u201c<strong>direito de rejei\u00e7\u00e3o<\/strong>\u201d permite ao consumidor optar livremente entre a substitui\u00e7\u00e3o do bem e a resolu\u00e7\u00e3o do contrato quando a\u00a0<strong>n\u00e3o conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias a contar da entrega<\/strong>;<\/p><p>Aplicam-se todas as regras requeridas para efeitos de devolu\u00e7\u00e3o do artigo, constantes na Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es que pode consultar\u00a0<a href=\"https:\/\/ntsolutions.pt\/index.php\/politica-devolucoes\/\">aqui<\/a>.<\/p><p><strong>12 - Apoio ao Cliente: Ajuda, Assist\u00eancia p\u00f3s-venda, Sugest\u00f5es e Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p><p>Em qualquer momento, o utilizador do website poder\u00e1 contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente, atrav\u00e9s do endere\u00e7o de e-mail clientes@NTSOLUTIONS.PT, ou atrav\u00e9s no n\u00famero 916 325 056 das 9:30 \u00e0s 19h todos os dias da semana.<\/p><p><strong>13- Pol\u00edtica de Privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/p><p>A\u00a0NTSOLUTIONS respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais que cada utilizador decidir partilhar. Algumas sec\u00e7\u00f5es e\/ou funcionalidades deste website podem ser navegadas sem recurso a divulga\u00e7\u00e3o de qualquer informa\u00e7\u00e3o pessoal por parte do utilizador.<\/p><p>No entanto, quando for necess\u00e1ria a recolha de informa\u00e7\u00e3o pessoal para disponibilizar servi\u00e7os ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utiliza\u00e7\u00e3o daquela informa\u00e7\u00e3o e daqueles dados ser\u00e1 efetuada no cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel sobre prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais - Lei 67\/98 de 26 de Outubro, Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e seguran\u00e7a dos dados pessoais fornecidos.<\/p><p>No cumprimento da Lei 67\/98 de 26 de Outubro, sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site NTSOLUTIONS.PT \u00e9 da responsabilidade da\u00a0NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA., com sede na Rua Crist\u00f3v\u00e3o Pinho Queimado, 33 loja C, 3800-012 Aveiro, registada na Conservat\u00f3ria do Registo Comercial de Aveiro\u00a0sob o n\u00famero \u00fanico de matr\u00edcula e de pessoa coletiva 517279266.<\/p><p>Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunica\u00e7\u00e3o com os Clientes, processamento de pedidos de informa\u00e7\u00e3o e de eventuais reclama\u00e7\u00f5es, an\u00e1lise estat\u00edstica, bem como a respetiva utiliza\u00e7\u00e3o para efeitos de marketing direto.\u00a0<\/p><p>A NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. N\u00e3o obstante a NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA. proceder \u00e0 recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipula\u00e7\u00e3o, utilizando as t\u00e9cnicas mais aperfei\u00e7oadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circula\u00e7\u00e3o dos dados pessoais sem condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros n\u00e3o autorizados.\u00a0<\/p><p>Todos os Clientes t\u00eam o direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, cancelamento e oposi\u00e7\u00e3o dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA. poder\u00e1 exercer este direito atrav\u00e9s dos seguintes meios:<\/p><p><strong>Email:<\/strong>\u00a0<u><a href=\"mailto:GERAL@NTSOLUTIONS.PT\">GERAL@NTSOLUTIONS.PT<\/a><\/u><\/p><p><strong>Carta:<\/strong>\u00a0Rua Crist\u00f3v\u00e3o Pinho Queimado, 33 loja C, 3800-012 Aveiro<\/p><p><strong>Telefone:<\/strong>\u00a0916 325 056<\/p><p><strong>Site:<\/strong>\u00a0WWW.NTSOLUTIONS.PT<\/p><p>A NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA. est\u00e1 registada na Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/p><p>Ao efectuar o registo o cliente \u00e9 solicitado a autorizar expressamente a NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA. a enviar informa\u00e7\u00e3o sobre produtos e servi\u00e7os que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto atrav\u00e9s de qualquer canal de comunica\u00e7\u00e3o, nomeadamente mediante a utiliza\u00e7\u00e3o de correio eletr\u00f3nico, SMS, ou outras formas de chamada autom\u00e1tica. A NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA. n\u00e3o comercializar\u00e1 nem partilhar\u00e1 a sua base de dados de clientes com terceiros.<\/p><p>A entidade respons\u00e1vel pela recolha e tratamento de dados pessoais \u00e9 a\u00a0NTSOLUTIONS.\u00a0<\/p><p>No \u00e2mbito da gest\u00e3o de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos ser\u00e3o transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como \u00fanica e exclusiva finalidade a realiza\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o cabal dos servi\u00e7os ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.<\/p><p><strong>14- Tratamento de Dados Pessoais<\/strong><\/p><p>A informa\u00e7\u00e3o que recolhemos sobre si e a forma como a tratamos depender\u00e1 dos produtos e servi\u00e7os que subscrever e utilizar, em cada momento, e da forma como interage com a NTSOLUTIONS. Os dados pessoais indicados como sendo de fornecimento obrigat\u00f3rio na cria\u00e7\u00e3o de uma conta s\u00e3o indispens\u00e1veis \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, a NTSOLUTIONS n\u00e3o aceitar\u00e1 a celebra\u00e7\u00e3o do contrato, n\u00e3o nos ser\u00e1 poss\u00edvel por exemplo enviar uma encomenda para a sua morada ou criar uma fatura sem os seus dados. A omiss\u00e3o ou inexatid\u00e3o dos dados pessoais ou demais informa\u00e7\u00e3o prestada pelo Cliente s\u00e3o da sua inteira responsabilidade realiza\u00e7\u00e3o do processo de venda.<\/p><p>A sua informa\u00e7\u00e3o pode, ainda, ser tratada com base num interesse leg\u00edtimo do neg\u00f3cio da NTSOLUTIONS, para cumprimento de uma obriga\u00e7\u00e3o legal a que a NTSOLUTIONS esteja adstrita ou justificada no seu consentimento sempre que o tratamento n\u00e3o possa ser alicer\u00e7ado noutros fundamentos legais.<\/p><p>O seu consentimento poder\u00e1 ser retirado a qualquer momento atrav\u00e9s de diversos meios, abaixo descritos.<\/p><ol><li><strong><em> Informa\u00e7\u00e3o que Recolhemos<\/em><\/strong><br \/>Poderemos recolher e tratar a seguinte informa\u00e7\u00e3o sobre si (quando aplic\u00e1vel):<br \/>1. Dados de Conta e Fatura\u00e7\u00e3o;<br \/>a) Nome, morada e c\u00f3digo postal, n\u00famero de telefone e\/ou telem\u00f3vel, data de nascimento, sexo, n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o fiscal (NIF), endere\u00e7o de<br \/>email, no caso de empresa ainda o nome da empresa, n\u00ba contribuinte da empresa, no caso de n\u00e3o residente, Pa\u00eds e Designa\u00e7\u00e3o quando aplic\u00e1vel;<br \/>b) Sempre que seja necess\u00e1rio confirmar a sua identidade (por exemplo para a celebra\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o a um contrato ou para o exerc\u00edcio dos seus direitos de acesso e de portabilidade) poderemos solicitar a exibi\u00e7\u00e3o dos seus documentos de identifica\u00e7\u00e3o ou, se lhe for mais conveniente, poder\u00e1 enviar-nos c\u00f3pias destes documentos, que ser\u00e3o conservadas nos nossos sistemas. Adicionalmente, em cumprimento de uma obriga\u00e7\u00e3o legal imposta, poder\u00e3o ser pedidos outros elementos tais como documentos comprovativos de morada e indica\u00e7\u00e3o da sua situa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao im\u00f3vel da morada fornecida(indicando a sua qualidade de propriet\u00e1rio, usufrutu\u00e1rio, superfici\u00e1rio, arrendat\u00e1rio ou subarrendat\u00e1rio);<br \/>c) Os seus dados de cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, informa\u00e7\u00e3o relativa ao seu n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o de conta banc\u00e1ria e outra informa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, por exemplo para a realiza\u00e7\u00e3o de alguma compra ou pagamento de servi\u00e7os ou para efeitos de domicilia\u00e7\u00e3o de pagamentos, quando assim o desejar;<br \/>d) Informa\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 sua conta, incluindo os servi\u00e7os e produtos subscritos, as promo\u00e7\u00f5es ou campanhas a que adere, os pontos do nosso programa de fideliza\u00e7\u00e3o NTSOLUTIONSPoints, faturas, extratos de pagamento e valores pagos por tipo de servi\u00e7o e produtos;<br \/>e) As suas prefer\u00eancias relativas aos nossos produtos ou servi\u00e7os sempre que nos forne\u00e7a tal informa\u00e7\u00e3o ou quando nos \u00e9 poss\u00edvel inferir tais prefer\u00eancias de acordo com a forma como utiliza os nossos servi\u00e7os e produtos;<br \/>f) Os seus contactos para os nossos servi\u00e7os de Apoio ao Cliente e Help desk atrav\u00e9s de cartas, emails ou quaisquer outros registos relativos \u00e0 sua intera\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os da NTSOLUTIONS.<br \/>g) Informa\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o \u2013 poderemos recolher palavras-passe, repostas a perguntas de recupera\u00e7\u00e3o de password e outras informa\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a usadas para a autentica\u00e7\u00e3o e acesso a contas e servi\u00e7os.<\/li><li><strong><em> Como usamos a sua Informa\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><br \/>Poderemos tratar a sua informa\u00e7\u00e3o, nomeadamente nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<br \/>1. Para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e realiza\u00e7\u00e3o de contratos de compra ou venda;<br \/>a) Para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o que tenha contratado e, sempre que necess\u00e1rio, \u00e0 sua adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades e prefer\u00eancias do Cliente;<br \/>b) Para a fatura\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7a dos servi\u00e7os prestados e pagamento das interliga\u00e7\u00f5es com outros prestadores;<br \/>c) Para a resolu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es e resposta a pedidos de esclarecimentos;<br \/>d) Para o envio de mensagens com o objetivo de o manter atualizado sobre os seus servi\u00e7os, incluindo informa\u00e7\u00e3o de eventuais altera\u00e7\u00f5es aos mesmos.<br \/>e) Para que nos seja poss\u00edvel aferir o seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o com os nossos servi\u00e7os, pedindo-lhe resposta a question\u00e1rios ou participa\u00e7\u00e3o em inqu\u00e9ritos;<br \/>f) Para suporte t\u00e9cnico e atendimento personalizado;<\/li><li>Para garantir a seguran\u00e7a e melhoria dos nossos servi\u00e7os e produtos<br \/>a) De forma a garantir a seguran\u00e7a do servi\u00e7o e da rede, a NTSOLUTIONS reserva-se ao direito de monitorizar a performance e a sua qualidade de modo a detetar eventuais falhas t\u00e9cnicas, erros de transmiss\u00e3o, v\u00edrus, pirataria inform\u00e1tica e outras amea\u00e7as e vulnerabilidades de seguran\u00e7a, n\u00e3o exercendo, por\u00e9m, atrav\u00e9s de meios humanos, qualquer controlo sobre o conte\u00fado da informa\u00e7\u00e3o transmitida atrav\u00e9s da sua rede. Por exemplo, ao identificarmos per\u00edodos de picos de utiliza\u00e7\u00e3o tentaremos assegurar que a rede consegue suportar estes per\u00edodos de especial congestionamento;<br \/>b) Para a melhoria e inova\u00e7\u00e3o dos nossos servi\u00e7os: tratamos a sua informa\u00e7\u00e3o de forma agregada e an\u00f3nima. O tratamento destes dados para realiza\u00e7\u00e3o destas an\u00e1lises n\u00e3o permite que possa voltar a ser identificado, por qualquer forma. Analisamos o modo como utiliza a nossa rede, produtos e servi\u00e7os para que nos seja poss\u00edvel rever, desenvolver e melhorar as nossas estruturas, produtos e servi\u00e7os, bem como desenvolver produtos e servi\u00e7os mais interessantes e relevantes para os Clientes.<\/li><li>Marketing e apresenta\u00e7\u00e3o de recomenda\u00e7\u00f5es comerciais personalizadas<br \/>a) Enquanto nosso Cliente, queremos mant\u00ea-lo informado sobre os nossos produtos e servi\u00e7os, podendo enviar newsletters ou outras comunica\u00e7\u00f5es para lhe dar a conhecer as nossas campanhas, ofertas, promo\u00e7\u00f5es, concursos e passatempos.<br \/>b) Poderemos personalizar melhor as ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es comerciais que lhe iremos apresentar com base na forma como utiliza os nossos servi\u00e7os de voz ou dados, nas informa\u00e7\u00f5es sobre a sua localiza\u00e7\u00e3o ou hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o na internet desde que tenha consentido o tratamento destes dados para esta finalidade;<br \/>c) Caso nos tenha autorizado, tamb\u00e9m o poderemos contactar para informar sobre produtos e servi\u00e7os de empresas associadas ou em rela\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio ou de grupo com a NTSOLUTIONS e de outras empresas nossas parceiras que consideramos serem do seu interesse. Nesse caso, nunca partilharemos a sua informa\u00e7\u00e3o com estes terceiros, sendo a NTSOLUTIONS quem envia estas mensagens;<br \/>d) Poderemos apresentar informa\u00e7\u00e3o online e contact\u00e1-lo atrav\u00e9s dos nossos diversos canais de contacto: email, sms ou mediante o envio de notifica\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s das nossas aplica\u00e7\u00f5es;<br \/>e) Publicidade online: poderemos combinar os seus dados de identifica\u00e7\u00e3o e contacto com os dados que os nossos parceiros disponham sobre si para que, nos seus respetivos websites, lhe possam ser apresentados os an\u00fancios da Vodafone que acreditamos serem mais relevantes e adequados. Note que pode recusar a utiliza\u00e7\u00e3o da sua informa\u00e7\u00e3o para a apresenta\u00e7\u00e3o destes an\u00fancios baseados nos seus interesses em qualquer momento, na op\u00e7\u00e3o dentro da sua conta de cliente<\/li><li><strong><em> Com quem partilhamos a sua informa\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><br \/>1. Poderemos ter de divulgar as suas informa\u00e7\u00f5es no cumprimento da nossa obriga\u00e7\u00e3o legal de resposta aos pedidos das autoridades competentes (por exemplo: tribunais, org\u00e3os de pol\u00edcia criminal e entidades reguladoras), ou para, no interesse leg\u00edtimo da NTSOLUTIONS, apresentar ac\u00e7\u00f5es ou queixas em defesa dos nossos direitos ou para proteger os nossos Clientes. Os seus dados pessoais s\u00f3 ser\u00e3o disponibilizados quando acreditarmos, de boa-f\u00e9, que somos obrigados a faz\u00ea-lo segundo a lei, e ap\u00f3s uma avalia\u00e7\u00e3o exaustiva de todos os requisitos legais.<\/li><li><strong><em> Que escolhas\/ op\u00e7\u00f5es tem<\/em><\/strong><br \/>1. Tem a possibilidade de, a qualquer momento, se opor \u00e0 rece\u00e7\u00e3o de mensagens de marketing: se n\u00e3o quiser continuar a receber estas mensagens, pode optar pelo n\u00e3o recebimento de todas as comunica\u00e7\u00f5es de marketing ou apenas atrav\u00e9s determinados canais de contato (email, SMS, carta ou telefone).<br \/>2. Pode, ainda, opor-se ao tratamento dos seus dados de \u201cConta e Fatura\u00e7\u00e3o\u201d, onde se incluem os seus dados de contacto, para fins de marketing e apresenta\u00e7\u00e3o de recomenda\u00e7\u00f5es comerciais personalizadas com base nesta categoria de dados.<br \/>3. Se optar por n\u00e3o receber mensagens de marketing n\u00e3o significa que deixar\u00e1 de ser contactado pela NTSOLUTIONS sempre que seja necess\u00e1rio prestar-lhe alguma informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria sobre o seu contrato ou os servi\u00e7os que susbscreveu.<br \/>4. Para oposi\u00e7\u00e3o a outros tratamentos de dados realizados com base no interesse leg\u00edtimo da NTSOLUTIONS contacte a nossa equipa de Servi\u00e7o ao Cliente ou envie-nos um email.<\/li><li><strong><em> Menores<\/em><\/strong><br \/>A NTSOLUTIONS n\u00e3o sabe se os utilizadores dos seus sites ou adquirentes s\u00e3o menores de 16 anos at\u00e9 ao momento em que se identifiquem, atrav\u00e9s do registo. N\u00e3o \u00e9 permitida a recolha e armazenamento de quaisquer dados pessoais ou celebrar qualquer transa\u00e7\u00e3o com consumidores visitantes menores de 16 anos. S\u00f3 \u00e9 permitido recolher dados pessoais e celebrar contratos com menores de idade compreendida entre 16 e 18 anos com a pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o de um dos pais ou tutor.<\/li><li><strong><em> Por quanto tempo guardamos a sua informa\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><br \/>1. Os dados de tr\u00e1fego e de localiza\u00e7\u00e3o na nossa rede poder\u00e3o ser conservados at\u00e9 ao final do per\u00edodo durante o qual a fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado (6 meses), ou pelos per\u00edodos legalmente definidos para fins de investiga\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es judiciais de natureza penal (12 meses).<br \/>2. Os dados de conta e fatura\u00e7\u00e3o s\u00e3o conservados durante a execu\u00e7\u00e3o do contrato e, ap\u00f3s a sua cessa\u00e7\u00e3o, poder\u00e3o ainda, ser conservados durante um per\u00edodo razo\u00e1vel, caso decida voltar a usar os nossos servi\u00e7os. A NTSOLUTIONS, ou um dos nossos parceiros, poder\u00e3o contact\u00e1-lo nesta altura sobre os servi\u00e7os NTSOLUTIONS caso n\u00e3o tenha optado por n\u00e3o receber as nossas comunica\u00e7\u00f5es de marketing.<br \/>3. Os dados de conta e fatura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e3o conservados ap\u00f3s o termo do contrato, durante o per\u00edodo necess\u00e1rio para o cumprimento pela NTSOLUTIONS das suas obriga\u00e7\u00f5es legais, nomeadamente de natureza fiscal.<\/li><li><strong><em> Como protegemos a sua informa\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><br \/>1. A NTSOLUTIONS implementou medidas de seguran\u00e7a t\u00e9cnicas e organizacionais adequadas, conforme exigido por lei e pelos standards da ind\u00fastria para proteger os seus dados pessoais contra o acesso, uso e divulga\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizados.<br \/>2. Tomamos as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para assegurar que apenas utilizamos a sua informa\u00e7\u00e3o pessoal de acordo com o descrito nestes Termos e Condi\u00e7\u00f5es e que honramos as escolhas e permiss\u00f5es que nos concedeu.<br \/>3. Apenas estabelecemos parcerias com prestadores de servi\u00e7os que garantam nesses servi\u00e7os o mesmo n\u00edvel de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o que espera da NTSOLUTIONS. Nas situa\u00e7\u00f5es em que os dados dos Clientes sejam transferidos ou alojados noutras empresas ou em quaisquer outros Subcontratantes, os n\u00edveis de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o ser\u00e3o tidos em conta, n\u00e3o podendo ser inferiores aos prestados pela NTSOLUTIONS.<\/li><li><strong><em> Os seus direitos<\/em><\/strong><br \/>1. Nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, \u00e9 garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo tamb\u00e9m solicitar a portabilidade dos mesmos, a sua corre\u00e7\u00e3o, aditamento ou elimina\u00e7\u00e3o. Para o efeito, o Cliente pode contactar a NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA.., Rua Crist\u00f3v\u00e3o Pinho Queimado, 33 loja C, 3800-012 Aveiro. No que respeita ao direito de acesso e de portabilidade tamb\u00e9m poder\u00e1 faz\u00ea-lo directamente na sua conta.<br \/>2. O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de comunica\u00e7\u00f5es comerciais ou telemarketing ou retirar as autoriza\u00e7\u00f5es anteriormente prestadas, sem preju\u00edzo de, ainda assim, a NTSOLUTIONS proceder ao tratamento desses dados para efeitos de presta\u00e7\u00e3o, fatura\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7a do servi\u00e7o.<br \/>3. O Cliente tem ainda o direito de ser notificado quando ocorra uma viola\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais.<br \/>4. Se pretender contactar-nos para ter informa\u00e7\u00e3o sobre os seus direitos ou apresentar queixa sobre o modo como usamos as suas informa\u00e7\u00f5es, deve contactar a nossa equipa de Servi\u00e7o ao Cliente ou enviar-nos um email. Faremos os poss\u00edveis para ajudar, mas caso continue insatisfeito poder\u00e1 contactar a CNPD \u2013 Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados cujos detalhes de contacto podem ser consultados em www.cnpd.pt<\/li><li><strong><em> Quem presta o servi\u00e7o e os nossos contactos<\/em><\/strong><br \/>1. Os servi\u00e7os s\u00e3o prestados pela NUNO TAVARES - SOLU\u00c7\u00d5ES E TECNOLOGIA UNIPESSOAL, LDA.., Rua Crist\u00f3v\u00e3o Pinho Queimado, 33 loja C, 3800-012 Aveiro e com o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o de pessoa coletiva 517279266.<br \/>2. As quest\u00f5es relativas ao tratamento de dados pessoais ou sobre a nossa pol\u00edtica de privacidade podem ser remetidas atrav\u00e9s do nosso Help desk, por email, telefone ou por carta sendo dirigidas \u00e0 NTSOLUTIONS para a mesma morada acima identificada.<\/li><\/ol><p><strong>15- SSL e Encripta\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/p><p>Este site est\u00e1 seguro e protegido por um Certificado de Seguran\u00e7a Digital Assinado tamb\u00e9m conhecido por SSL. Secure Sockets Layer \u2013 SSL, s\u00e3o protocolos criptogr\u00e1ficos que conferem seguran\u00e7a de comunica\u00e7\u00e3o na Internet para servi\u00e7os como email (SMTP), navega\u00e7\u00e3o por p\u00e1ginas (HTTP) e outros tipos de transfer\u00eancia de dados, um pequeno cadeado no navegador, indica que visualiza uma p\u00e1gina protegida bem como a refer\u00eancia a chamada de p\u00e1gina atrav\u00e9s de https:\/\/, o protocolo SSL prov\u00ea a privacidade e a integridade de dados entre duas aplica\u00e7\u00f5es que estejam se comunicando pela Internet. Isto ocorre atrav\u00e9s da autentica\u00e7\u00e3o das partes envolvidas e da criptografia dos dados transmitidos entre as partes. Esse protocolo ajuda a prevenir que intermedi\u00e1rios entre as duas pontas da comunica\u00e7\u00e3o tenham acesso indevido ou falsifiquem os dados sendo transmitidos.<\/p><p><strong>16- Informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o pessoalmente identific\u00e1vel recolhida automaticamente<\/strong><\/p><p>Em alguns casos podemos recolher e tratar em base de dados informa\u00e7\u00f5es suas que n\u00e3o o identifiquem pessoalmente. Exemplos deste tipo de informa\u00e7\u00e3o incluem o tipo de \u201cInternet Browser\u201d adotado pelo sistema operativo do computador que est\u00e1 a utilizar, e o nome do dom\u00ednio do \u201cwebsite\u201d com o qual fez a liga\u00e7\u00e3o (o \u201clink\u201d) ao nosso site ou an\u00fancio. Informa\u00e7\u00e3o que podemos automaticamente instalar no disco r\u00edgido do seu computador Quando estiver a ver o site podemos gravar algumas informa\u00e7\u00f5es no seu computador. Esta informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 gravada em forma dum \u201cCookie\u201d ou num ficheiro semelhante e ajudar-nos-\u00e1 de v\u00e1rias formas. Os \u201cCookies\u201d, por exemplo, permitem-nos fazer um \u201cwebsite\u201d ou an\u00fancio \u00e0 medida dos seus interesses ou prefer\u00eancias. Com a maioria dos \u201cInternet Browsers\u201d, pode apagar os \u201cCookies\u201d do seu disco r\u00edgido, bloquear todos os \u201cCookies\u201d, ou receber um aviso antes de um \u201cCookie\u201d ser gravado. Por favor consulte as instru\u00e7\u00f5es do seu \u201cBrowser\u201d ou a op\u00e7\u00e3o de ajuda para aprender mais sobre estas fun\u00e7\u00f5es, caso necessite. Pode ainda\u00a0configurar os cookies que permite em nossa pr\u00f3pria p\u00e1gina para o efeito,\u00a0https:\/\/WWW.NTSOLUTIONS.PT\/info\/politica-de-privacidade-e-cookies no bot\u00e3o \"Configurar cookies\".<\/p><p><strong>17- Liga\u00e7\u00f5es a terceiros na p\u00e1gina Web:<\/strong><\/p><p>A nossa p\u00e1gina Web tem liga\u00e7\u00f5es com outras p\u00e1ginas sobre as quais n\u00e3o temos qualquer tipo de controlo. Toda e qualquer liga\u00e7\u00e3o a outras p\u00e1ginas s\u00f3 \u00e9 proporcionada para a comodidade dos utilizadores desta p\u00e1gina Web. O utilizador reconhece o facto de a NTSOLUTIONS n\u00e3o ter controlo sobre o conte\u00fado das p\u00e1ginas Web ligadas \u00e0 sua p\u00e1gina e que os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o se apliquem \u00e0s referidas p\u00e1ginas Web. Por conseguinte, o utilizador aceita que a NTSOLUTIONS n\u00e3o possa dar garantias, expressas ou impl\u00edcitas, sobre o conte\u00fado das p\u00e1ginas Web ligadas \u00e0 sua p\u00e1gina, n\u00e3o podendo assim a NTSOLUTIONS ser responsabilizada pelo seu conte\u00fado ou utiliza\u00e7\u00e3o. Uma liga\u00e7\u00e3o a uma p\u00e1gina Web n\u00e3o pertencente \u00e0 NTSOLUTIONS n\u00e3o significa que a NTSOLUTIONS d\u00ea garantia ao conte\u00fado da p\u00e1gina Web ligada \u00e0 sua p\u00e1gina ou aos produtos ou servi\u00e7os mencionados numa p\u00e1gina Web que n\u00e3o perten\u00e7a \u00e0 NTSOLUTIONS. Caso o utilizador fa\u00e7a uso de qualquer liga\u00e7\u00e3o a uma p\u00e1gina Web n\u00e3o pertencente \u00e0 NTSOLUTIONS, o mesmo dever\u00e1 aceitar os riscos inerentes e tomar todo o tipo de medidas no sentido de se proteger contra os v\u00edrus ou outros elementos suscet\u00edveis de causar danos ou que sejam de natureza destrutiva.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>18- Regras para a liga\u00e7\u00e3o a esta p\u00e1gina Web:<\/strong><\/p><p>Importante: A liga\u00e7\u00e3o \u00e0 p\u00e1gina Web da NTSOLUTIONS implica que o utilizador aceita os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es e que se submete \u00e0s regras definidas a seguir. Caso n\u00e3o aceite os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es ou n\u00e3o deseje submeter-se a estas regras, o utilizador n\u00e3o dever\u00e1 ligar-se a esta p\u00e1gina Web.<\/p><p>Caso se ligue ao s\u00edtio Web da NTSOLUTIONS, o utilizador aceita:<\/p><ul><li>poder ligar-se \u00e0 p\u00e1gina Web da NTSOLUTIONS, mas sem copiar o seu conte\u00fado;<\/li><li>n\u00e3o criar, seja de que forma for, um ambiente de navega\u00e7\u00e3o ou outro enquadramento que delimite o conte\u00fado da p\u00e1gina Web da NTSOLUTIONS;<\/li><li>n\u00e3o alegar que a NTSOLUTIONS garante a prote\u00e7\u00e3o do utilizador ou dos seus produtos;<\/li><li>n\u00e3o representar indevidamente a sua rela\u00e7\u00e3o ou a rela\u00e7\u00e3o da sua p\u00e1gina Web com a NTSOLUTIONS;<\/li><li>n\u00e3o apresentar informa\u00e7\u00f5es falsas, enganosas ou inexatas sobre a NTSOLUTIONS ou os seus produtos ou servi\u00e7os na sua p\u00e1gina Web, nem fazer, seja por que meio for, m\u00e1 publicidade aos produtos da NTSOLUTIONS;<\/li><li>n\u00e3o utilizar o log\u00f3tipo da NTSOLUTIONS sem a autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via da mesma, concedida por escrito; e<\/li><li>n\u00e3o incluir conte\u00fados na sua p\u00e1gina Web suscet\u00edveis de serem interpretados como il\u00edcitos, de mau gosto, ofensivos ou controversos, devendo incluir no seu s\u00edtio apenas conte\u00fados adequados a grupos de pessoas de todas as idades.<\/li><\/ul><p><strong>19- Altera\u00e7\u00f5es aos termos e condi\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/p><p>A NTSOLUTIONS reserva-se o direito de alterar os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es em qualquer momento e sem aviso pr\u00e9vio. Sempre que forem introduzidas altera\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 disponibilizada nesta p\u00e1gina a \u00faltima vers\u00e3o dos termos e condi\u00e7\u00f5es em vigor. O utilizador aceita que deve ler atenta e regularmente os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es e que a utiliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da p\u00e1gina Web, ap\u00f3s a introdu\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es, implica a plena aceita\u00e7\u00e3o das referidas altera\u00e7\u00f5es.<\/p><p><strong>20- Divisibilidade:<\/strong><\/p><p>Caso alguma parte dos presentes termos e condi\u00e7\u00f5es seja considerada como n\u00e3o v\u00e1lida ou n\u00e3o execut\u00f3ria nos termos da lei em vigor, incluindo as cl\u00e1usulas anteriores de isen\u00e7\u00e3o de responsabilidade e de limita\u00e7\u00e3o de responsabilidade, substituir-se-\u00e1 a parte n\u00e3o v\u00e1lida ou n\u00e3o execut\u00f3ria por uma cl\u00e1usula v\u00e1lida e execut\u00f3ria que melhor se adeque ao teor e sentido da condi\u00e7\u00e3o original. Os restantes termos e condi\u00e7\u00f5es continuar\u00e3o em vigor.<\/p><p><strong>21- Legisla\u00e7\u00e3o em vigor:<\/strong><\/p><p>Este site foi criado, e est\u00e1 em funcionamento, de acordo com as leis portuguesas. Qualquer lit\u00edgio que possa surgir em rela\u00e7\u00e3o aos presentes termos e condi\u00e7\u00f5es ou \u00e0 presente p\u00e1gina Web ser\u00e1 regulado pela legisla\u00e7\u00e3o em vigor, sendo competentes unicamente os tribunais portugueses.<\/p><p>Em caso de lit\u00edgio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios de Consumo:<\/p><p><strong>CNIACC - Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/strong><br \/>Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide<br \/><a href=\"http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/\">www.arbitragemdeconsumo.org<\/a><\/p><p><strong>CIMAAL - Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve<\/strong><br \/>Edif\u00edcio Ninho de Empresas - Estrada da Penha<br \/>8005-131 Faro<br \/><a href=\"http:\/\/www.consumidoronline.pt\/\">www.consumidoronline.pt<\/a><\/p><p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra<\/strong><br \/>Av. Fern\u00e3o Magalh\u00e3es, n.\u00ba 240, 1\u00ba<br \/>3000-172 Coimbra<br \/><a href=\"http:\/\/www.centrodearbitragemdecoimbra.com\/\">www.centrodearbitragemdecoimbra.com<\/a><\/p><p><strong>Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/strong><br \/>Rua dos Douradores, 116, 2\u00ba<br \/>1100-207 Lisboa<br \/><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\">www.centroarbitragemlisboa.pt<\/a><\/p><p><strong>Contratos celebrados na Regi\u00e3o Aut\u00f3noma da Madeira<\/strong><br \/>Rua da Figueira Preta, n.\u00ba 10, 3.\u00ba andar<br \/>9050-014 Funchal<br \/><a href=\"mailto:centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt\">centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt<\/a><\/p><p><strong>Centro de Informa\u00e7\u00e3o de Consumo e Arbitragem do Porto<\/strong><br \/>Rua Dami\u00e3o de G\u00f3is, 31 \u2013 Loja 6<br \/>4050-225 Porto<br \/><a href=\"http:\/\/www.cicap.pt\/\">www.cicap.pt<\/a><\/p><p><strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave<\/strong><br \/>Rua Capit\u00e3o Alfredo Guimar\u00e3es, n.\u00ba 1<br \/>4800-019 Guimar\u00e3es<br \/><a href=\"http:\/\/www.triave.pt\/\">www.triave.pt<\/a><\/p><p><strong>Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)<\/strong><br \/>BRAGA: Rua D Afonso Henriques, n\u00ba 1 (Ed Junta de Freguesia da S\u00e9)<br \/>4700 - 030 Braga<br \/>VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, n\u00ba 103 (Edif\u00edcio Vila Rosa)<br \/>4900 - 394 Viana do Castelo<br \/><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/\">www.ciab.pt<\/a><\/p><p>Em caso de lit\u00edgio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios em \u201clinha\u201d (RLL), a Plataforma ODR (\u201conline dispute resolution\u201d), com compet\u00eancia para resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios relativos \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es contratuais resultantes de contratos de venda ou de servi\u00e7os online.<\/p><p>Aceda\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage\">aqui<\/a><\/strong>\u00a0\u00e0 Plataforma Eletr\u00f3nica de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios nos contratos de venda ou de servi\u00e7os online.<\/p><p>Para Queixas e Reclama\u00e7\u00f5es \u2013\u00a0<u><a href=\"mailto:GERAL@NTSOLUTIONS.PT\">GERAL@NTSOLUTIONS.PT<\/a><\/u><\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es visite tamb\u00e9m por favor o Portal do Consumidor\u00a0<a href=\"http:\/\/www.consumidor.pt\/\">(www.consumidor.pt)<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es Informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9-contratual \/ Condi\u00e7\u00f5es gerais de utiliza\u00e7\u00e3o do site Os Termos e Condi\u00e7\u00f5es foram atualizados em acordo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-13949","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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